Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește cadrul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele dumneavoastră cu caracter personal în contextul interacțiunii cu site-ul nostru web (https://www.grillux.ro), precum și al achiziționării produselor oferite.

Prin accesarea și utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu prezenta politică, precum și cu dispozițiile legale aplicabile în materie.

GRILLUX SRL este responsabilă de prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului/Utilizatorului/Vizitatorului și controlează prelucrarea datelor acestuia pe paginile de internet ale site-ului www.grillux.ro.

Prin accesarea, vizitarea și/sau utilizarea Site-ului, inclusiv, fără a se limita la, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricăror funcționalități disponibile, vă exprimați acordul expres cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în condițiile și pentru scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate. Totodată, prin utilizarea Site-ului, în orice formă și prin orice mijloace, declarați pe propria răspundere că toate datele și informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate. În situația în care datele furnizate nu vă aparțin, ci sunt comunicate în numele unei terțe persoane, declarați că ați obținut în prealabil consimțământul expres al acesteia pentru transmiterea și prelucrarea datelor sale, în conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 și ale legislației incidente.

În ceea ce privește datele colectate prin intermediul modulelor cookie și/sau al altor tehnologii similare, vă exprimați acordul pentru utilizarea și prelucrarea acestora în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile, precum și cu prevederile detaliate în secțiunea dedicată Politicii de cookie-uri. Pentru informații suplimentare, vă recomandăm să consultați această secțiune.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica și actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, în vederea reflectării oricăror schimbări privind modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal, precum și pentru alinierea la cerințele legale aplicabile. În cazul unor astfel de modificări, versiunea actualizată va fi publicată pe Site, motiv pentru care vă revine obligația de a verifica în mod periodic conținutul acestei politici.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

GRILLUX SRL
CUI: 54413200
Sediu social: Sat Leș, nr. 169 D, jud. Bihor, cod poștal 417348, România
Email: contact@grillux.ro
Telefon: 0727 413 342

Pentru orice întrebare sau solicitare privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la datele indicate mai sus.

2. Datele pe care le colectăm

GRILLUX colectează date cu caracter personal necesare asigurării unei colaborări transparente și în conformitate cu legea. Astfel, se va colecta informații personale, cum ar fi, dar fără a ne limita la numele, adresa de e-mail, adresa poștală, adresă de facturare, numărul de telefon și detalii de plată, istoricul comenzilor, produsele/serviciile ce se află în coșul de cumpărături, etc, atunci când faceți o achiziție, vă înscrieți la newsletter-ul nostru sau creați un cont pe site-ul nostru web. Orice refuz de a furniza aceste date va avea ca și consecință imposibilitatea furnizării informațiilor necesare încheierii unui contract cu Societatea, înregistrarea pe Site, procesarea comenzilor, etc..

Beneficiați de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă în materia protecției datelor cu caracter personal, inclusiv dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la opoziție, precum și dreptul la portabilitatea datelor, în condițiile și limitele prevăzute de lege. Exercitarea acestor drepturi poate fi supusă anumitor consecințe, în măsura în care refuzul furnizării sau prelucrării datelor cu caracter personal poate conduce la imposibilitatea încheierii sau executării unui contract cu Societatea.

În situația în care datele furnizate sunt inexacte sau incomplete, aveți obligația de a ne informa în cel mai scurt timp posibil, prin utilizarea datelor de contact disponibile în secțiunea „Contact” a Site-ului. Solicitarea dumneavoastră va fi considerată valabilă ulterior confirmării primirii acesteia de către Societate.

Confidențialitatea datelor furnizate de către dumneavoastră și protecția acestora sunt asigurate de către Societate în conformitate cu prevederile legale aplicabile, Societatea neavând dreptul de a oferi aceste informații unor terțe persoane în lipsa consimțământului dumneavoastră decât în limitele și condițiile prevăzute în prezentele Politici de Confidențialitate și/sau în limitele și condițiile prevăzute de lege.

Societatea va colecta informații tehnice, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și alte date relevante, atunci când vizitați site-ul nostru web. Totodată vom colecta informații despre utilizare, inclusiv detalii despre modul în care interacționați cu site-ul nostru web, cum ar fi paginile pe care le vizitați, link-urile pe care le accesați/vizitați și timpul pe care îl petreceți pe site.

În ceea ce privește datele furnizate de dumneavoastră pentru livrarea produselor și/sau serviciilor, în situația în care solicitați efectuarea livrării către o terță persoană, diferită de dumneavoastră în calitate de Client/Utilizator/Vizitator, vă asumați întreaga responsabilitate cu privire la exactitatea și legalitatea datelor comunicate.

Totodată, declarați că ați obținut în prealabil consimțământul expres al persoanei vizate pentru furnizarea și prelucrarea datelor sale, în conformitate cu prevederile legale aplicabile. În consecință, vă asumați integral răspunderea pentru orice pretenții, reclamații sau acțiuni formulate de această persoană împotriva Societății, exonerând Societatea de orice răspundere în acest sens.

3. Scopurile prelucrării

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal este executarea contractului, procesarea și finalizarea comenzilor dvs. și administrarea contului. Sunt incluse dar fără a ne limita la comunicarea cu dvs despre produsele noastre, facturarea produselor achiziționate, promoțiile oferite, furnizarea de clarificări privind comanda efectuată, livrarea comenzii, returnarea produselor, rambursarea prețului produselor în conformitate cu prevederile legale și prevederile cuprinse în „Termene și condiții”, „Politică de livrare” și Politică de retur”, identificarea Vizitatorului/Clientului/Utilizatorului pentru a îmbunătăți Site-ul și serviciile oferite, pentru a proteja securitatea și integritatea site-ului, pentru a respecta obligațiile legale și normele legale aplicabile.

Societatea prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul furnizării produselor comandate, precum și pentru soluționarea eventualelor probleme apărute în legătură cu utilizarea Site-ului și/sau a produselor și serviciilor oferite. Totodată, aceste date pot fi utilizate pentru menținerea și îmbunătățirea calității serviciilor, actualizarea ofertelor, desfășurarea activităților de marketing, precum și pentru apărarea intereselor legitime ale Societății, în condițiile legii.

Aveți dreptul de a solicita, în orice moment, încetarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing, iar Societatea va da curs solicitării în cel mai scurt timp, conform dispozițiilor legale aplicabile.

În aceleași scopuri, Societatea vă poate contacta prin mijloace de comunicare precum e-mail, SMS sau telefon, pentru a vă transmite informații referitoare la produse și/sau servicii similare ori complementare celor achiziționate, la oferte comerciale sau la alte comunicări de natură comercială, în măsura în care v-ați exprimat consimțământul sau există un temei legal aplicabil.

4. Temei legal

Potrivit Regulamentului (EU) 2016/679, „Protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Articolul 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene („carta”) și articolul 16 alineatul (1) din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene (TFUE) prevăd dreptul oricărei persoane la protecția datelor cu caracter personal care o privesc.”

În conformitate cu prevederile Regulamentului (EU) 2016/679, Legea 190/2018, Legea 504/2016 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice și a legilor conexe, Societatea are obligația de a utiliza și administra în condițiile legii, în condiții de siguranță și doar în scopurile prevăzute, datele personale pe care dumneavoastră ni le furnizați în calitate de Client/Utilizator.

5. Durata de stocare

Datele cu caracter personal sunt stocate de către Societate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea termenelor prevăzute de dispozițiile legale aplicabile.

Datele aferente comenzilor și facturării sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă în vigoare (de regulă, 10 ani de la data emiterii documentelor financiar-contabile). Datele prelucrate în scop de marketing sunt păstrate până la momentul retragerii consimțământului dumneavoastră. Datele aferente contului de utilizator sunt păstrate pe durata existenței contului, iar ulterior ștergerii acestuia, pe perioada necesară respectării obligațiilor legale.

La expirarea perioadelor de stocare, datele cu caracter personal vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care păstrarea acestora este impusă de lege.

6. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, exclusiv pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus:

- Firmele de curierat (pentru livrare);
- Procesatorii de plăți (pentru tranzacții);
- Furnizorul platformei e-commerce (Shopify Inc.);

Furnizorii de servicii sunt autorizați să utilizeze informațiile dvs. doar pentru sarcinile specifice pentru care au fost angajați, în scopurile prevăzute prin prezentele „Politici de Confidențialitate” și trebuie să protejeze datele dvs. în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

Putem divulga informațiile dumneavoastră în situațiile în care acest lucru este impus de lege, solicitat de instanțele de judecată sau de autoritățile publice competente ori atunci când este necesar pentru protejarea unui interes legitim. Totodată, datele pot fi comunicate dacă este necesar pentru apărarea drepturilor și proprietății noastre, pentru asigurarea siguranței clienților sau pentru prevenirea fraudelor.

Transferuri de afaceri: În cazul unor operațiuni precum fuziuni, achiziții sau vânzarea totală ori parțială a activelor, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate către noul proprietar sau către partenerii implicați. Într-o astfel de situație, veți fi informat cu privire la eventualele modificări ale prezentei Politici de confidențialitate generate de aceste tranzacții.

7. Drepturile Utilizatorului

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de acces – aveți posibilitatea de a solicita confirmarea dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și de a obține informații despre acestea, precum și o copie a datelor; dreptul la rectificare – puteți cere corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete; dreptul la ștergere – aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege, dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea modului în care sunt utilizate datele dumneavoastră, în anumite situații, dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și de a le transmite către un alt operator, dreptul de opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct; puteți face acest lucru făcând clic pe link-ul „dezabonare” din partea de jos a oricăruia dintre e-mailurile noastre de marketing sau contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate pe Site; cu toate acestea, în caz de nevoie și în anumite situații, veți putea fi contactat în continuare în scopuri de afaceri și/sau legale, chiar dacă v-ați retras din primirea comunicărilor de marketing, dreptul de a vă retrage consimțământul – puteți retrage în orice moment consimțământul acordat anterior, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere, dreptul de a depune o plângere – aveți posibilitatea de a sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) accesând website-ul oficial dataprotection.ro.

8. Securitate

Societatea aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării accidentale ori ilegale.

Datele transmise prin intermediul Site-ului sunt protejate prin protocoale de securitate (precum criptarea SSL), iar accesul la datele cu caracter personal este limitat exclusiv persoanelor autorizate care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea scopurilor prevăzute în prezenta politică.

Cu toate acestea, niciun sistem de transmitere a datelor prin internet nu poate fi garantat ca fiind complet sigur. În consecință, deși Societatea depune toate eforturile rezonabile pentru protejarea datelor dumneavoastră, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise către Site.

9. Modificări

Societatea își rezervă dreptul de a modifica și actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, în vederea reflectării oricăror schimbări privind modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal sau pentru alinierea la cerințele legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, iar data ultimei actualizări va fi indicată corespunzător. Vă revine obligația de a verifica periodic conținutul acestei politici pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

redactat Cab. de Av. Cergheș Claudia Mirela, dr de proprietate intelectuală