Termeni de utilizare

1. Informații generale
Prezenții Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului grillux.ro și achiziționarea produselor de pe acest Site, operat de:

GRILLUX SRL
CUI: 54413200
Sediu social: Sat Leș, nr. 169 D, jud. Bihor, cod poștal 417348, România
Email: office@grillux.ro
Telefon: 0727 413 342

2. Acceptarea termenilor
Introducere
Bun venit la GRILLUX S.R.L.. Acești Termeni și Condiții de Utilizare („Termenii”) guvernează utilizarea site-ului nostru web și serviciile furnizate prin intermediul site-ului nostru („Serviciul”).

Prezentul document intitulat „Termeni și Condiții” constituie acordul legal încheiat între dumneavoastră în calitate de Client/Utilizator și/sau Vizitator și GRILLUX privind accesarea și utilizarea Site-ului, comanda de produse și/sau servicii și folosirea tuturor serviciilor și facilităților oferite.

Prin accesarea și vizitarea Site-ului, cu citirea în prealabil a secțiunii „Termeni și Condiții”, dar și prin plasarea unei Comenzi, se consideră că sunteți de acord cu „Termenii și Condițiile” expuse prin prezenta.

Vă solicităm să citiți totodată secțiunea „Politică de confidențialitate” și „Politici de cookie-uri” înainte de a naviga pe site sau de a plasa o comandă.

În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și politicile indicate mai sus, vă rugăm să sistați imediat accesarea și utilizarea Site-ului.

Utilizarea Serviciului
Serviciul este furnizat exclusiv pentru utilizarea dumneavoastră personală, non-comercială. Prin accesarea, vizitarea și/sau plasarea unei comenzi pe Site, vă obligați să respectați regulile imperative stabilite prin „Termeni și Condiții”. Site-ul va fi folosit în mod exclusiv pentru efectuarea unor comenzi legitime sau doar pentru informare; informațiile furnizate de către dumneavoastră vor fi reale, exacte, complete, iar orice informație sau comandă falsă sau cu intenții frauduloase ne va da dreptul de a anula comanda și de a aduce la cunoștința autorităților competente în vederea realizării cercetărilor necesare pentru acoperirea tuturor prejudiciilor astfel cauzate. În caz de nerespectare a prevederilor și a regulamentului prevăzut prin prezentele „Termeni și Condiții” sau dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea politicilor Site-ului sau a noastră, ne rezervăm dreptul de a limita sau chiar bloca accesul Clientului/Utilizatorului/Vizitatorului. Este interzisă orice utilizare abuzivă a Site-ului și orice acțiune sau inacțiune contrară legii, a bunei-credințe și/sau a politicilor Site-ului.

3. Produse și prețuri
Disponibilitatea produselor
Produsele sunt disponibile în limita stocului. Disponibilitatea produselor se afișează pe Site, însă, cu toate acestea, nu garantăm pentru disponibilitatea produselor afișate. Clientul/Utilizatorul va fi informat corect cu privire la disponibilitatea produsului/serviciului anterior confirmării comenzii.

Nu garantăm că produsele ce au fost disponibile pe Site vor fi disponibile în viitor. Cu toate că se va realiza actualizarea Site-ului și a produselor disponibile, nu garantăm și nu ne obligăm în niciun fel la actualizarea corespunzătoare întrucât acestea depind de factori externi Vânzătorului. Toate comenzile vor depinde de limita stocului produselor.

Cu toate acestea, în situația în care dumneavoastră ați plasat o comandă, iar aceasta a fost confirmată, însă produsul nu mai este disponibil, termenul de livrare se poate prelungi cu 2 zile lucrătoare. În cazul în care produsul nu va fi disponibil în termenul prelungit, vă vom încunoștința cu privire la indisponibilitatea produsului, vom recomanda produse similare sau se va restitui suma achitată în cel mai scurt timp posibil.

Prețuri/Tarife
Tarifele produselor oferite de GRILLUX sunt exprimate în Lei și includ TVA. În cazul plăților efectuate online, Vânzătorul nu este și nici nu poate fi considerat responsabil pentru niciun alt cost suplimentar, incluzând și fără a ne limita la comisioane de conversie de tip valutar practicate de către instituțiile bancare emitente ale cardurilor folosite de Cumpărător/Utilizator la efectuarea plăților. Cumpărătorul/Utilizatorul va suporta și își asumă suportarea tuturor acestor costuri adiacente.

Tarifele produselor nu includ costul privind livrarea acestora, decât în situația în care mențiunea este făcută expres, în scris, la stabilirea costului final al comenzii sau în situația în care acest cost se oferă ca bonus, fiind specificat acest aspect în mod expres pe Site anterior plasării și confirmării comenzii.

Prețul produsului comandat este cel afișat pe Site la data efectuării și confirmării comenzii, iar modalitatea de plată se va alege dintre cele expuse ca fiind disponibile pe pagina de lansare, respectiv finalizare a comenzii.

4. Plasarea comenzii
Comenzile se pot realiza online, prin intermediul Site-ului prin utilizarea corespunzătoare și conform „Termenilor și Condițiilor” acceptate de către dumneavoastră. Odată plasată comanda și confirmată plata, respectiv comanda, se consideră ca fiind încheiat contractul între părți. O comandă neconfirmată nu are putere de contract între părți și nu obligă în niciun fel GRILLUX.

O comandă poate include un singur sau mai multe produse. Comanda poate fi realizată de orice persoană fizică și/sau juridică. Clientul/Utilizatorul poate face comanda prin plasarea produsului în Coșul de cumpărături. Simpla plasare a produsului în Coșul de cumpărături nu reprezintă o rezervare a acestuia și nici nu obligă în vreun fel Societatea/Vânzătorul.

Comanda se consideră ca fiind finalizată prin efectuarea plății în modalitățile prevăzute pe Site și intrarea sumei în contul Societății, cu confirmarea acesteia din partea Vânzătorului. Odată adăugat un produs în Coșul de cumpărături, comanda se va putea finaliza în limita stocului disponibil. Disponibilitatea produsului va fi afișată de către Vânzător pe Site. De asemenea, odată plasat produsul în Coșul de cumpărături, Clientul/Utilizatorul își exprimă consimțământul de a primi notificări, oferte și orice alte informații pe adresa de e-mail ce ne-a fost furnizată. La un interval de timp, respectiv de 24 de ore, în cazul în care comanda nu a fost transmisă, Coșul de cumpărături va fi golit de către subscrisa, fără un acord prealabil exprimat din partea Clientului/Utilizatorului.

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul/Utilizatorul își exprimă consimțământul că toate datele furnizate sunt conforme cu realitatea, corecte și complete, fiind singurul responsabil față de orice prejudiciu cauzat față de sine, Vânzătorului și/sau unor terțe persoane prin furnizarea unor date incomplete și/sau incorecte.

Accesul privind efectuarea unei comenzi este asigurat fiecărui Client/Utilizator, însă societatea își rezervă dreptul de a restricționa accesul unor Clienți/Utilizatori în situația în care există suspiciuni rezonabile privind comiterea unor acțiuni și/sau inacțiuni prejudiciabile Societății sau privind comiterea unor fraude Societății și/sau unor terți. În atare situație, Clientul/Utilizatorul poate solicita informații suplimentare privind motivul restricționării accesului prin contactarea Societății la datele indicate în secțiunea „Contact” de pe Site.

Vânzătorul poate anula comanda pentru motive precum: datele furnizate sunt contrare adevărului, incomplete și/sau incorecte, instituția bancară unde cumpărătorul are deschis contul și/sau care a emis cardul cu care se dorește realizarea plății refuză plata, se constată probleme privind livrarea produsului în termenii și condițiile asumate, Cumpărătorul nu respectă prevederile privind procedura de comandă și finalizare comandă. Modalitățile de plată și livrare se vor realiza în conformitate cu prevederile stabilite pe Site și în conformitate cu prevederile secțiunii „Preț. Facturare. Plată.”

5. Plata
Preț. Facturare. Plată
Plata produselor comandate se poate realiza prin următoarele metode: cu cardul bancar, prin intermediul unui procesator de plăți securizat, caz în care suma aferentă va fi retrasă din contul Clientului la momentul confirmării tranzacției; prin transfer bancar, în baza facturii emise de Vânzător, livrarea urmând a fi efectuată după confirmarea încasării integrale a sumei în contul Vânzătorului; sau prin ramburs (numerar la livrare), situație în care plata se efectuează integral către curier, la momentul primirii produsului.

Livrarea se va realiza în termen de 2-5 zile lucrătoare de la data confirmării finale a comenzii. Pentru localități izolate, termenul poate fi prelungit cu 1-2 zile lucrătoare. Factura va fi emisă de către Vânzător pe baza informațiilor furnizate de către Client/Utilizator/Cumpărător, iar odată cu expedierea coletului se va comunica factura și toate celelalte documente prevăzute de lege pentru colet și produsele comandate. La solicitarea clientului, factura poate să fie emisă și comunicată și prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță precum e-mail.

6. Livrare
Detaliile despre livrare sunt prezentate în Politica de Livrare. Termenul standard de livrare este de 2-5 zile lucrătoare pe teritoriul României.

7. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia. Detaliile complete sunt în Politica de Retur.

8. Garanție
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

În cazul produselor de tip consumabil (precum soluțiile de curățare), garanția se referă la conformitatea produsului la momentul livrării și la respectarea termenului de valabilitate indicat de producător.

După desigilare sau utilizare, produsele nu mai pot fi considerate neconforme din motive ce țin de eficiență sau consum.

Vânzătorul nu poate garanta obținerea unor rezultate specifice în urma utilizării produselor de curățare, întrucât eficiența acestora poate varia în funcție de mai mulți factori independenți de controlul Vânzătorului, precum: gradul de murdărie, tipul depunerilor, materialul suprafeței, modul de aplicare și respectarea instrucțiunilor de utilizare.

Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor conform instrucțiunilor furnizate de producător, inclusiv testarea prealabilă pe o suprafață redusă, acolo unde este cazul.

Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale rezultate nesatisfăcătoare sau pentru deteriorări apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, neglijente sau contrare recomandărilor de utilizare.

9. Răspundere
GRILLUX nu va fi răspunzător privind utilizarea Site-ului, respectiv a unor posibile utilizări anevoioase sau de întreruperi în funcționarea acestuia.

În niciun caz GRILLUX nu va putea fi ținută răspunzătoare pentru niciun fel de prejudiciu, fie el direct sau indirect, incidental ori special, decurgând din sau în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului și/sau a Serviciilor furnizate, indiferent de temeiul juridic invocat, inclusiv răspundere contractuală, delictuală (inclusiv pentru cea mai ușoară culpă – neglijență) ori orice altă faptă, acțiune sau omisiune.

GRILLUX nu este și nu va fi ținut răspunzător pentru niciun fel de prejudiciu, direct și/sau indirect, rezultat din utilizarea, accesarea sau simpla navigare de către dumneavoastră pe Site, inclusiv, dar fără a se limita la, prejudicii generate de încărcarea, transmiterea sau afișarea de materiale, reclame, texte, imagini, înregistrări audio și/sau video ori orice alte date și/sau informații. De asemenea, nu va răspunde pentru eventuale riscuri informatice, inclusiv, dar fără a se limita la, prezența unor viruși sau alte componente dăunătoare care ar putea afecta Clientul/Utilizatorul/Vizitatorul sau orice terță persoană.

GRILLUX declară că toate informațiile ce reprezintă conținutul Site-ului sunt cu titlu informativ și nu constituie o ofertă directă de a contracta în lipsa demarării procedurii de cumpărare potrivit termenilor și condițiilor privind comanda - facturarea - plata și livrarea.

GRILLUX SRL nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor. Recomandăm citirea cu atenție a etichetelor și instrucțiunilor de folosire înainte de utilizare.

10. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul Site-ului este protejat prin intermediul drepturilor de proprietate intelectuală. Toate informațiile, conținutul, produsele, materialele, inclusiv, dar fără a se limita la text, grafică, sigle, pictograme, imagini, clipuri video, compilații de date și software sunt proprietatea GRILLUX, a afiliaților săi, partenerilor sau licențiatorilor și sunt protejate de legile naționale și internaționale privind drepturile de autor. Este interzisă orice redistribuire, utilizare, comercializare, schimbare, transmitere, publicare și/sau reproducere a acestora fără acordul prealabil și scris al GRILLUX, a afiliaților săi, partenerilor sau licențiatorilor.

Site-ul este protejat de legislația în materia dreptului de autor și a drepturilor conexe, iar orice încălcare a „Termenilor și Condițiilor” și/sau a dispozițiilor legale aplicabile conferă Societății dreptul de a sesiza autoritățile și/sau organele competente, în scopul încetării acestor acțiuni ilicite, tragerii la răspundere a persoanelor culpabile și reparării integrale a prejudiciilor astfel cauzate.

Totodată, Societatea își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment și fără o notificare prealabilă, conținutul Site-ului, inclusiv informațiile, produsele și publicațiile prezentate.

11. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele judecătorești competente de la sediul Societății GRILLUX S.R.L. Consumatorii pot apela la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) accesibilă la ec.europa.eu/consumers/odr sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro.

12. Modificări
GRILLUX SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

Ultima actualizare: 28 Iulie 2026

redactat Cab. de Av. Cergheș Claudia Mirela, dr de proprietate intelectuală